Доставка товаров с Ozon — какой вариант выгоднее для продавца?
Ozon — одна из крупнейших торговых площадок в России. Не удивительно, что многие предприниматели хотят получить доступ к огромной аудитории потенциальных покупателей и принимают решение об открытии магазина на маркетплейсе. И самый простой способ это сделать — подключиться к фулфилменту «Озон». Для этого нужно лишь разобраться в требованиях площадки (а таких стандартов немало) и выбрать наиболее выгодную модель сотрудничества.
Содержание
- Плюсы и минусы FBO (Fulfillment by Operator)
- Плюсы и минусы FBS (Fulfillment by Seller)
- Плюсы и минусы RFBS (Real Fulfillment by Seller)
- Вывод
Плюсы и минусы FBO (Fulfillment by Operator)
При подключении FBO продавцу нужно лишь привести товар на склад — всю остальную работу маркетплейс берет на себя. В частности, владелец магазина:
- оформляет заявку на поставку (в личном кабинете);
- готовит сопроводительные документы;
- получает согласование поставки;
- передает продукцию на склад.
После этого сотрудники Ozon собирают, упаковывают и доставляют товар конечному потребителю (курьером, в постамат или пункт самовывоза).
Важно! Схема FBO подключается автоматически при регистрации на маркетплейсе. Однако ей не могут воспользоваться самозанятые, которым доступны лишь модели FBS и RFBS.
К достоинствам FBO можно отнести следующие моменты:
- продавец экономит время и деньги на содержании собственного склада, упаковке, сборке и доставке заказов;
- сокращается время поставки товара конечному потребителю (поскольку он хранится на складе торговой площадки);
- ответственность за своевременность доставки ложится на «Озон»;
- увеличивается объем продаж (алгоритмы Ozon чаще рекомендуют товары, которые находятся недалеко от покупателя);
- расширяется география продаж (количество фулфилмент-центров и сортировочных пунктов постоянно растет, так что работать по FBO можно в любой точке России).
Однако такая схема имеет и несколько недостатков:
- Продавец платит комиссию за каждый день хранения товара на складе, так что при плохой оборачиваемости теряется значительная часть прибыли. При этом стоимость услуги рассчитывается для каждой категории отдельно и зависит от среднесуточного объема аналогичной продукции. А средняя оборачиваемость для большинства товаров составляет 60 дней.
- Продавец не может контролировать доставку заказов. При любых сбоях в логистике «Озон» покупатель имеет право отменить покупку, что сказывается на конечной прибыли магазина.
- Размер комиссий превышает «взносы» при работе по схеме FBS. Так что стоимость некоторых товаров может оказаться даже меньше, чем та сумма, которую продавец должен выплатить торговой площадке.
- Обратная отгрузка занимает не менее 2–3 месяцев и обходится продавцу в 50 рублей за единицу товара. Забирать непроданную продукцию со склада становится невыгодно, так что приходится и дальше платить за ее хранение.
- В случае отказа покупателя от товара, расходы по его доставке ложатся на плечи продавца.
- По схеме FBO можно продавать не все товары. На склад нельзя передать автомобильные аккумуляторы, затирку для плитки, кресла-мешки и т. д. С полным перечнем исключений можно ознакомиться в базе знаний Ozon.
Таким образом, FBO подходит:
- опытным продавцам, которые уже работают с маркетплейсом и уверены в спросе на свой товар;
- предпринимателям, которые хотят сосредоточиться на развитии своего бренда и не планируют тратить время на упаковку и логистику;
- новичкам, которые не могут позволить себе аренду собственного склада.
Плюсы и минусы FBS (Fulfillment by Seller)
Работа по схеме FBS предусматривает доставку товара в один из пунктов приема Ozon уже после получения заказа. Его также за дополнительную плату может забрать курьер службы Ozon Rocket. А вот доставку товара в ПВЗ или на дом клиенту берет на себя торговая площадка.
При этом продавец:
- хранит продукцию на собственном складе;
- самостоятельно обрабатывает поступающие заказы;
- собирает и упаковывает продукцию в соответствии с требованиями Ozon;
- готовит сопроводительные документы.
Маркетплейс, в свою очередь, отвечает:
- за доставку уже собранных заказов конечному потребителю;
- приемку неподошедшего товара;
- возврат продукции продавцу.
К достоинствам сотрудничества по схеме FBS относят:
- возможность продавать товар сразу после прохождения модерации;
- более низкие комиссии (по сравнению с FBO);
- отсутствие платы за хранение, транспортировку и возврат товара;
- продажа товаров, которые не допускаются к реализации по схеме FBO;
- возможность использования разных служб доставки;
- право в любой момент снять товар с продажи (не придется возвращать его со склада).
В последнее время все больше магазинов подключаются к Ozon по схеме FBS, поскольку именно она доступна для самозанятых.
Что касается недостатков, то стоит отметить:
- Наличие дополнительных операционных расходов. Продавцу придется тратить деньги не только на покупку/аренду склада, но и на закупку упаковочных материалов.
- Штрафы за задержку доставки. Продавцу предстоит самостоятельно контролировать сроки поставки товара, поскольку за любые просрочки маркетплейс наказывает рублем. А при достижении 5 % просроченных заказов Ozon и вовсе может заблокировать личный кабинет продавца.
- Штрафы за отмену заказов. Количество «отказов» со стороны продавца не может превышать 2 % от общего числа сделок.
- Ответственность за качество упаковки. Она должна соответствовать требованиям «Озон». В противном случае маркетплейс может просто не принять товар.
Исходя из этого, схема FBS подойдет:
- начинающим продавцам, которые хотят протестировать свою продукцию;
- магазинам, специализирующимся на продаже товара со специальными условиями хранения (их запрещено хранить на складе «Озон»);
- селлерам крупногабаритных изделий;
- для продажи товаров с низкой оборачиваемостью.
Во всех этих случаях вы получите доступ к логистике Ozon, но при этом сэкономите на комиссиях за хранение и упаковку товаров.
Плюсы и минусы RFBS (Real Fulfillment by Seller)
Согласно условиям RFBS, маркетплейс просто предоставляет продавцу доступ к торговой площадке. Все остальное селлер берет на себя: начиная со сборки товаров и заканчивая их доставкой в выбранный клиентом ПВЗ (или на дом заказчику). Для этого он может использовать свой штат курьеров или пользоваться помощью сторонних служб. При этом Ozon взимает минимальную комиссию с продаж.
Такая схема позволяет получить доступ к огромной аудитории маркетплейса, сэкономив при этом большую часть прибыли. Единственный недостаток RFBS — повышенная ответственность. Продавец отвечает за полный цикл торговли, а потому должен быть уверен в своих силах и возможностях.
Вывод
Сегодня Ozon предлагает на выбор 3 схемы сотрудничества, каждая из которых имеет свои плюсы и минусы. Выбор зависит исключительно от опыта продавца, его финансовых возможностей и целей. Так что перед регистрацией на маркетплейсе стоит тщательно изучить требования и правила площадки, проанализировать оборачиваемость и спрос на товар, рассчитать все комиссии и предполагаемую прибыль. Это позволит не ошибиться с выбором и получить максимум от продаж на маркетплейсе.